Check out Indigo flight cancellations today: ভারতের বৃহত্তম বিমান পরিবহন সংস্থা ইন্ডিগোর (Indigo) কার্যক্রম টানা তৃতীয় দিনের মত “কার্যক্ষমতা ব্যাহত”-এর কারণে বড় ধরনের বিশৃঙ্খলার মধ্যে পড়েছে। সংস্থাটি তাদের ৫৫০টির বেশি অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক ফ্লাইট বাতিল করতে বাধ্য হয়েছে এবং বিভিন্ন বিমানবন্দরে ব্যাপক বিলম্বের সম্মুখীন হচ্ছে। এই পরিস্থিতিতে অসংখ্য যাত্রীর ভ্রমণ পরিকল্পনা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
টানা তৃতীয় দিনেও চরম অচলাবস্থা (Check out Indigo flight cancellations today)
এই বাতিল হওয়া ফ্লাইটগুলোর মধ্যে, শুধুমাত্র দিল্লি বিমানবন্দরেই বৃহস্পতিবার কমপক্ষে ১৭২টি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে। এছাড়া মুম্বাইতে ১১৮টি, বেঙ্গালুরুতে ১০০টি, হায়দরাবাদে ৭৫টি, কলকাতায় ৩৫টি, চেন্নাইতে ২৬টি এবং গোয়ায় ১১টি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে। দেশের অন্যান্য বিমানবন্দর থেকেও ফ্লাইট বাতিলের খবর পাওয়া গিয়েছে।
সংস্থার পক্ষ থেকে ক্ষমা প্রার্থনা
গুরুতর সমস্যার ফলস্বরূপ, বিমান সংস্থাটি বৃহস্পতিবার রাতে তাদের নেটওয়ার্কের উপর এর প্রভাব স্বীকার করেছে এবং এই ঘটনায় ক্ষতিগ্রস্ত সকল গ্রাহক এবং স্টেকহোল্ডারদের কাছে আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করেছে।
“ইন্ডিগোর নেটওয়ার্ক এবং পরিচালন ব্যবস্থায় গত দুই দিনে বেশ কিছু সমস্যা দেখা দিয়েছে। এই ঘটনার কারণে যারা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন, সেই সমস্ত গ্রাহক এবং ইন্ডাস্ট্রি স্টেকহোল্ডারদের কাছে আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করছি,” ইন্ডিগো X-এ একটি পোস্টে জানিয়েছে।
ইন্ডিগোর কর্মীরা একটানা কাজ করে চলেছে এবং MoCA, DGCA, BCAS, AAI এবং বিমানবন্দর পরিচালনাকারীদের সহায়তায় এই বিলম্বের প্রভাব কমিয়ে স্বাভাবিক অবস্থা ফিরিয়ে আনার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা চালাচ্ছে। বিবৃতিতে আরও বলা হয়েছে, “আমরা আমাদের গ্রাহকদের তাদের নির্ধারিত ফ্লাইটের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত করছি এবং তাদের সর্বশেষ অবস্থা জেনে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।”
কেন এই চরম বিশৃঙ্খলা?
দেরি এবং বাতিলের কারণে প্রধান বিমানবন্দরগুলোতে হাজার হাজার যাত্রী আটকা পড়েছেন।
বেসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক ও ডিজিসিএ যখন ইন্ডিগোর বড় কর্মকর্তাদের সাথে পরিস্থিতি দেখা ও সমস্যা কমানোর পরিকল্পনা নিয়ে আলোচনা করছিল, ঠিক সেদিনই অনেক ফ্লাইট বাতিল করা হয়। বৈঠকের পরে, সিইও পিটার এলবার্স কর্মীদের জানান যে সবকিছু স্বাভাবিক করা ও সময় মেনে চলা সহজ হবে না।
ইন্ডিগোর (Indigo) সিইও পিটার এলবার্স (CEO Pieter Elbers) কর্মীদের সাথে একটি অভ্যন্তরীণ ইমেলে বলেন, “আমরা প্রতিদিন প্রায় ৩,৮০,০০০ গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করি এবং আমরা চাই তাদের সবারই যেন ভালো অভিজ্ঞতা হয়। গত কয়েক দিনে আমরা সেই প্রতিশ্রুতি রক্ষা করতে পারিনি, এবং সেজন্য আমরা প্রকাশ্যে ক্ষমা চেয়েছি।”
তিনি আরও লিখেছেন, “কয়েকটি ছোটখাটো প্রযুক্তিগত সমস্যা, সময়সূচীর পরিবর্তন, খারাপ আবহাওয়া, বিমান চলাচলের ক্ষেত্রে যানজট বৃদ্ধি এবং এফডিটিএল (FDTL) নিয়ম বাস্তবায়নসহ বেশ কিছু অপারেশনাল চ্যালেঞ্জ একসাথে হওয়ায় আমাদের কার্যক্রমের ওপর খারাপ প্রভাব ফেলেছে।”
পরিস্থিতি সামাল দিতে, ইন্ডিগো তাদের ফ্লাইটের সময়সূচি পরিবর্তন করেছে এবং ফ্লাইট চলাচল স্বাভাবিক করার জন্য আগে থেকে ঠিক করা বাতিলগুলো কার্যকর করেছে। নভেম্বরে, ইন্ডিগো ১,২৩২টি ফ্লাইট বাতিল করে এবং অনেক ফ্লাইটে অনেক দেরি হয়। সাধারণত দিনে প্রায় ২,৩০০টি ফ্লাইট চালায় এবং সময় মেনে চলার বিষয়ে গর্ব করে এমন এই বিমান সংস্থাটির সময়ানুবর্তিতা বুধবার খারাপভাবে কমে ১৯.৭ শতাংশে নেমে আসে, যা মঙ্গলবারে ছিল ৩৫ শতাংশ।
DGCA-এর হস্তক্ষেপ- তদন্তের মুখে ইন্ডিগো
ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশন (DGCA) জানিয়েছে, ইন্ডিগোর ফ্লাইট বাতিলের সংখ্যা অনেক বেড়ে গিয়েছে। প্রতিদিন প্রায় ১৭০-২০০টি ফ্লাইট বাতিল হচ্ছে, যা স্বাভাবিকের চেয়ে অনেক বেশি।
এই সমস্যা হওয়ার পর, বিমান চলাচল সংস্থা ডিজিসিএ একটি তদন্ত শুরু করেছে। ইন্ডিগোকে বলা হয়েছে কেন নভেম্বর মাসে তাদের ফ্লাইট চলাচল এত খারাপ হয়েছে, কেন এত ফ্লাইট বাতিল হয়েছে এবং কেন ফ্লাইটগুলো দেরিতে ছেড়েছে, তার কারণ ব্যাখ্যা করতে।
উত্তরে, ইন্ডিগো অনেকগুলো কারণ দেখিয়েছে। তারা বলেছে, তাদের কর্মী কম ছিল, এয়ার ট্রাফিক কন্ট্রোল (ATC) সমস্যা ছিল এবং আরও কিছু সমস্যা ছিল।
ইন্ডিগো আরও জানিয়েছে যে, বাতিল হওয়া ১,২৩২টি ফ্লাইটের মধ্যে ৭৫৫টি কর্মী কম থাকার কারণে, ৯২টি এয়ার ট্রাফিক কন্ট্রোল (ATC) এর সমস্যার কারণে, ২৫৮টি বিমানবন্দরের কিছু বিধিনিষেধের কারণে এবং ১২৭টি অন্য কারণে বাতিল করা হয়েছে।
এদিকে, ডিজিসিএ পরিষেবা ভালো করার জন্য কিছু পরামর্শ দিয়েছে, যেমন – আরও কর্মী নিয়োগ করা এবং অন্যান্য ব্যবস্থা নেওয়া।
